Usługi dla firm | regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PRZEZ FIRMĘ EAM

§ 1
Zakres świadczonych usług

Przedmiotem zamówienia jest kompleksowe świadczenie usług przez podmiot będący Zleceniobiorcą z zakresu wybranego przez zamawiającego. Zakres ten obejmuje usługi polegające m.in. na: - wirtualnym biurze

- biurowych dokumentach
- wirtualnej asystentce
- poradach prawnych

W ramach świadczonych usług firma oferuje:

Udostępnienie adresu do rejestracji biura i zgoda na używanie go na materiałach firmowych
Indywidualny nr telefonu i fax. Odbierany przez sekretarkę wraz z rejestracją telefonów od potencjalnych klientów

2.3       Odbieranie korespondencji przychodzącej, raz w miesiącu odesłanie jej na podany adres
2.4       Zestawianie połączeń z nr komórkowym klientów, przekazywanie rozmowy do
Kompetentnej osoby ( do 400 min miesięcznie).
2.5       Dostęp do dokumentów biurowo-księgowo- kadrowych
2.6       Porady prawne on- line ( 5 porad w miesiącu)
2.7        Prowadzenie kalendarza spotkań, zapisywanie w panelu Klienta wszystkich notatek i uwag,
umawianie spotkań, rejestracja pacjentów
2.8       Skanowanie poczty i jej rejestracja do 50 dokumentów w miesiącu
2.9        Usługi dodatkowe - np. Rezerwacja hotelu, Sali konferencyjnej itd. – Wirtualna asystentka

2.10 PAKIETY GOLD:

Udostępnienie adresu do rejestracji biura i używanie go na materiałach firmowych
Gabinet biurowy do dyspozycji 1h w tygodniu
Indywidualny nr telefonu i fax. odbierany przez sekretarkę
Dostęp do Panelu Klienta gdzie rejestrowane są przekierowane i nieodebrane telefony od potencjalnych kontrahentów
Odbieranie korespondencji przychodzącej, raz w miesiącu odesłanie jej na podany adres
Zestawianie połączeń z nr komórkowym klientów, przekazywanie rozmowy do kompetentnej osoby ( do 400 min miesięcznie).
Dostęp do dokumentów biurowo-księgowo- kadrowych
Porady prawne on- line ( 3 porady w miesiącu)
Prowadzenie kalendarza spotkań, zapisywanie w panelu Klienta wszystkich notatek i uwag
Skanowanie poczty i jej rejestracja do 20 dokumentów w miesiącu
Usługi dodatkowe - np. Rezerwacja hotelu, Sali konferencyjnej itd….
Możliwość wynajęcia sali konferencyjnej na godziny - preferencyjne warunki

2.11 Pakiet SILVER

Udostępnienie adresu do rejestracji biura i używanie go na materiałach firmowych
Gabinet biurowy do dyspozycji 1h w tygodniu
Indywidualny nr telefonu i fax. odbierany przez sekretarkę
Dostęp do Panelu Klienta gdzie rejestrowane są przekierowane i nieodebrane telefony od potencjalnych kontrahentów
Odbieranie korespondencji przychodzącej, raz w miesiącu odesłanie jej na podany adres
Zestawianie połączeń z nr komórkowym klientów, przekazywanie rozmowy do kompetentnej osoby ( do 400 min miesięcznie).
Dostęp do dokumentów biurowo-księgowo- kadrowych
Porady prawne on- line ( 3 porady w miesiącu)
Możliwość wynajęcia sali konferencyjnej na godziny - preferencyjne warunki

2.12    Pakiet Brown

Rejestracja pacjentów na wybrane terminy w godzinach ustalonych indywidualnie z klientem
Przekładanie wizyt
Dostęp do Panelu Klienta 24h
Umawianie spotkań i prowadzenie kalendarz
2.13     Skanowanie poczty i jej rejestracja
2.14     Odsyłanie korespondencji przychodzącej raz w tygodniu
2.15    Zestawianie połączeń z nr komórkowym klientów, przekazywanie rozmowy do Kompetentnej osoby

§ 2
Obowiązki Zleceniobiorcy

Do obowiązków Zleceniobiorcy należy:

Świadczenie wybranego zakresu usług dla firm, jak również całych pakietów w formie elektronicznej zgodnie z propozycją usług szczegółowo przedstawioną w § 2 tegoż regulaminu.
Prowadzenie wszelkich działań na rzecz Zleceniodawcy z dołożeniem należytej staranności oraz zgodnie ze zleconymi usługami i postanowieniami zawartymi w umowie
Udostępnianie na każde żądanie Zleceniodawcy pełnej dokumentacji oraz informowanie o wszelkich wykonywanych czynnościach w związku ze świadczeniem zleconych usług
wykonywanie świadczonych usług zgodnie ze standardami najwyższej jakości zapewniającej komfort i zadowolenie zamawiającego usługi dla firm
Informowanie Zleceniodawcy o wszelkich nieprawidłowościach mogących mieć wpływ na poziom świadczonych usług jak również interesy zamawiającego
zarejestrowanie wirtualnego biura oraz udostępnienie wszelkich danych pozwalających na identyfikację podmiotu zlecającego w celu realizowania jego interesów i pozyskiwania nowych klientów
wykonywanie czynności związanych z obsługą korespondencji, umawianie, rejestrowanie oraz odwoływanie i przesuwanie umówionych spotkań Zleceniodawcy z klientami w wypadku wybrania przez Zleceniodawcę tego rodzaju usługi
(informowanie Zleceniodawcy o dodatkowych kosztach )

§ 3
Obowiązki Zleceniodawcy

Obowiązki Zleceniodawcy w ramach wykonywania niniejszej umowy polegają na:

Udzieleniu Zleceniobiorcy wszelkich niezbędnych informacji do należytego wykonywania

świadczenia objętego umową.

Stałe komunikowanie się ze Zleceniobiorcą w celu aktualizacji posiadanych przez Zleceniobiorcę informacji dotyczących prowadzonej działalności przez Zleceniodawcę
Do wypłacania Zleceniobiorcy należytego wynagrodzenia

§ 4
Wykonywanie umowy

Zleceniobiorca zobowiązuje się wykonywać Umowę z zachowaniem najwyższej staranności i dbałości o dobre imię Zleceniodawcy, jak również działać w sposób zgodny z Umową, dostarczonymi przez Zleceniodawcę obowiązującymi procedurami, zasadami prowadzenia sprzedaży oraz Obsługi klientów i prawem polskim.
Zleceniobiorca ponosi odpowiedzialność za czynności zatrudnionego personelu oraz innych osób trzecich działających na jego zlecenie, jak za swoje własne.

§ 5
Czas trwania umowy

Umowa jest zawierana na okres jednego roku , po tym czasie zostaje automatycznie przedłużona na czas nieokreślony, chyba że zleceniodawca na co najmniej 30 dni przed datą upływu okresu obowiązywania Umowy złoży w formie pisemnej listownie oświadczenie o braku woli przedłużenia Umowy.

§ 6
Wynagrodzenie
Rozliczenia wzajemnych należności

Za wykonanie usługi Zleceniodawca zapłaci Zleceniobiorcy wynagrodzenie z wysokości zależnej od rodzaju i ilości wybranych przez niego usług. Kwoty należne za poszczególne rodzaje świadczeń są wskazane w umowie. Należności będą regulowane co miesiąc na podstawie faktury wystawianej przez Zleceniobiorcę.
Do kwoty określonej w ust. 1 zostanie doliczony podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Należne Zleceniobiorcy wynagrodzenie Zleceniodawca będzie regulował do 10 go każdego miesiąca.
W przypadku nie dotrzymania terminu określonego w ust. 3 zleceniobiorca może ubiegać się o należność wraz z odsetkami ustawowymi za każdy dzień zwłoki w zapłacie.

§ 7
Rozwiązanie umowy

Rozwiązanie umowy może nastąpić w formie pisemnej przez każdą ze stron z zachowaniem dwu miesięcznego okresu wypowiedzenia.
W każdym czasie bez zachowania okresu wypowiedzenia za zgodą drugiej strony
Zleceniobiorcy przysługuje prawo wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku zalegania przez Zleceniodawcę z zapłatą wynagrodzenia co najmniej za jeden pełny okres rozliczeniowy
W przypadku wypowiedzenia umowy przed terminem jej zakończenia Zleceniobiorcy przysługuje wynagrodzenie odpowiadające jego dotychczasowym czynnościom.
W przypadku zalegania przez Zleceniodawcę z zapłatą wynagrodzenia, co najmniej za jeden pełny okres rozliczeniowy, Zleceniobiorcy przysługuje prawo wstrzymania się ze świadczeniem na rzecz Zleceniodawcy usług, do chwili uregulowania całości należności przez Zleceniodawcę.

§ 8
Zachowanie poufności

Strony zobowiązują się nie ujawniać osobom trzecim treści niniejszej umowy, z wyjątkiem sytuacji, w których jej ujawnienie będzie pozostawało w ścisłym związku z realizacją umowy lub strona będzie do tego zobowiązana na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Wszystkie dane i dokumenty uzyskane przez Zleceniobiorcę w związku z wykonywaniem niniejszej umowy oraz wszystkie informacje dotyczące metod działania Zleceniobiorcy, stanowią tajemnicę przedsiębiorstwa, są ściśle poufne i nie mogą być udostępniane osobom trzecim.
Zleceniodawca oświadcza, że nie wytwarza, nie przechowuje, nie przetwarza oraz nie przekazuje informacji niejawnych w rozumieniu Ustawy z 22 stycznia 1999 r. o ochronie informacji niejawnych, nie ubiega się o zawarcie i nie wykonuje umów związanych z dostępem do informacji niejawnych oraz nie wykonuje na podstawie przepisów prawa zadań na rzecz obronności i bezpieczeństwa państwa, związanych z dostępem do informacji niejawnych. W razie zmiany tego stanu rzeczy Zleceniodawca zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Zleceniobiorcy o tym fakcie w sposób umożliwiający realizację przedmiotu niniejszej umowy w sposób zgodny z przepisami prawa.

§ 9
Postanowienia końcowe

Niniejsza Umowa nie nakłada na Zleceniobiorcę ograniczeń w zakresie oferowania swoich usług innym klientom w Polsce i zagranicą.
Świadczone usługi uzależnione są od działalności sieci, linii oraz numerów telefonicznych, dostaw elektryczności oraz odpowiednich działań sprzętu przetwarzającego głos. W przypadku jakichkolwiek usterek wyżej wymienionych urządzeń EAM zobowiązana jest do dołożenia wszelkich starań w celu ponownego uruchomienia usług najpóźniej w ciągu 72 godzin. EAM nie jest odpowiedzialna za szkody powstałe na skutek awarii lub z przyczyn leżących po stronie operatora telekomunikacyjnego.
EAM nie ponosi odpowiedzialności za wszelkiego typu uchybienia związane z wypełnieniem obowiązków przyjętych niniejszą umową spowodowane działaniem siły wyższej.
W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszej umowy zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego.
Zmiany i uzupełnienia postanowień umowy wymagają dla swej ważności formy aneksu sporządzonego na piśmie pod rygorem nieważności.
Ewentualne spory wynikłe z niniejszej umowy rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Zleceniobiorcy.
ile Umowa niniejsza nie stanowi inaczej wszelkie oświadczenia, komunikaty, zawiadomienia i inne formy komunikacji dokonywane będą za pomocą poczty elektronicznej na adresy wskazane w Umowie.
Zlecenia obejmujące umowę nie mogą stać w sprzeczności z prawek jak również z zasadami współżycia społecznego.